¿Faltan conocimientos previos? El museo con IA como solución

«Hay que traer ya mucho conocimiento para no quedarse petrificado de respeto delante de un museo.»

Con esta frase, la historiadora de la ciencia Anke te Heesen describe una barrera central en la visita al museo. En conversación con la plataforma Cultural Impact, dedicada al impacto social de los museos, habla del campo de tensión entre investigación, mediación y público — y plantea la pregunta: ¿cómo pueden los museos llegar a personas que llegan sin grandes conocimientos previos?

El problema: la falta de conocimientos previos como barrera

Anke te Heesen lo describe con acierto: «Los conocimientos previos y esa actitud de elaborarse uno mismo algo, ya no las traen la mayoría de las personas que van al museo.» Lo que antes aportaba el «ciudadano culto» —un entendimiento básico de contextos históricos, referencias literarias o corrientes de historia del arte— hoy a menudo ya no es algo dado por supuesto. Los visitantes llegan con curiosidad, pero sin un saber más profundo.

Esto no es señal de falta de interés, sino expresión de un cambio social: nuestra atención está más fragmentada, el conocimiento se consume cada vez más en formatos digitales cortos, faltan las conexiones. En los museos esta tendencia golpea con especial dureza — porque las exposiciones, en lenguaje y concepción, siguen a menudo orientadas a un público que da por supuestos los conocimientos previos.

El resultado: muchos visitantes se enfrentan a objetos magníficos sin poder situarlos realmente. El umbral para el encuentro permanece alto — y se desperdicia el potencial del museo para despertar entusiasmo y conocimiento.

La utopía: microvisitas bajo demanda

En su entrevista, Anke te Heesen habló de una utopía que podría transformar de raíz la experiencia de visita: microvisitas bajo demanda. En lugar de costosas exposiciones blockbuster o formatos de mediación rígidos, deseaba personal de museo formado, disponible en cualquier momento para responder preguntas, insertar pequeñas explicaciones y entrar espontáneamente en diálogo. Así, los visitantes sin conocimientos previos específicos podrían acercarse a los objetos con un umbral bajo — un acceso flexible y humano que fomenta la curiosidad y elimina barreras.

Pero en el día a día esta idea suele estrellarse contra las realidades del funcionamiento del museo: presupuestos escasos, falta de personal y una presión creciente sobre la eficiencia hacen casi imposible una presencia permanente de tales «guías de consulta».

El enfoque de solución: nuseum como microvisita digital

Exactamente aquí interviene nuseum. Nuestra solución de guía multimedia basada en IA hace vivible digitalmente la utopía de la microvisita — y por tanto realizable para cualquier museo:

• Responder preguntas espontáneas: los visitantes pueden plantear en cualquier momento sus propias preguntas. Las respuestas se basan exclusivamente en los contenidos que el propio museo proporciona.

• Contexto en minicapítulos: en lugar de largos textos especializados, los visitantes reciben explicaciones breves y fáciles de entender — adaptadas a sus conocimientos previos y a sus intereses.

• Flexible y personalizado: cada persona puede decidir por sí misma si un tema solo se esboza o se profundiza — exactamente como lo haría una buena microvisita.

• Escalable y sostenible: a diferencia del personal adicional, no surgen costes corrientes. Cada exposición puede hacerse así más accesible — independientemente del tamaño o del presupuesto.

Así, la utopía de te Heesen deja de ser un sueño inalcanzable y se convierte en un concepto realizable. nuseum lleva la idea de las microvisitas a la realidad — y permite a los museos entusiasmar tanto a los visitantes sin conocimientos previos como a los expertos.